欢迎收听东方传呼，我是记者刘康霞。东方传呼热线电话62706270日前接到听众钱先生反映，他家附近乐购超市寄存箱一年多没有开放，竟然成了摆设，多次反映依然得不到解决。

　　钱先生反映的这家乐购超市是在普陀区光新路88号。

[超市里有顾客寄包的箱子，一直不使用，顾客要寄包啊、寄些什么东西很不方便，我也跟服务台反映过，一直没有用，这个状况一直持续了一年有余了，他们说他们也没有办法，要找他们领导又找不到的]

　　为方便顾客购物，一般大型超市都会在入口处放置寄存柜，但是明明有了，却成了一个无用的摆设，这实在让钱先生有些匪夷所思。钱先生也说，其实这个寄存箱存在已经很久了，一开始还是能够使用的。

　　[刚开始是能够使用的，后来过了几年，就不用了，也不知道什么原因]

　　作为热心人的钱先生从超市方面得不到回复，就给本台新闻热线打来电话，记者随后联系了乐购超市光新路店，客服部经理傅女士解释说：现在超市里的这些寄存柜年份久远，是1999年购买的，到目前已经进入报废的阶段，但是更换新的寄存柜需要走流程。

　　[这个箱子现在已经在走报废流程了，现在已经在申请了，把所有的寄包柜也进行了排查，我们这边也有人工的寄包，会尽快跟进，跟总部也反馈了，会尽快处理这个事情]

　　钱先生说，其实这并不是一件难事，但是反映的是商家的服务细节，是不是真正的考虑到消费者的需求。

　　[时间拖了很长，我就说你们应该在寄包柜那里出一个安民告示，知道一下，安民告示不出，箱子又不启用，最后有误解]

　　感谢收听东方传呼。

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