话题一：
怎么在速食消费时代吸引最没有忠诚度、最善变、最挑剔的消费者？
UNIQLO首席市场官:
我觉得很简单，只有两个字，就是“温度”，一个品牌要成为有温度的品牌。
所以我们从几个层面看“有温度的品牌”这个事情：第一个是有温度的产品体验，因为产品跟体验是非常重要的。产品、体验和服务，是所有顾客会为品牌买单的基础。我们不断地追求温度，温度会随着时代、文化、社会背景还有竞争市场的状况改变，所以作为营销人员，最重要的是找到温度的趋势和方向是什么，怎么在变与不变之间掌握，这个是我们总结的经验。
McDonald's首席市场官：
从品牌来讲，你必须知道你是谁，你代表着什么，你的理念是什么。
价值观是非常重要的。价值观才能决定说，一个品牌为了自己的消费者要创造什么价值。创造价值的过程中会有技术在里面，对市场的了解和解读、满足需求和发现未被满足的需求，这些都是技术层面的事情。但指挥着你往哪里去的还是品牌的理念，当我们为客户创造价值的时候，人家会理所当然地为你买单，这个是最关键的。
Coca-Cola首席市场官：
消费者是会改变的，所以跟消费者互动的方式必须不断地创新和与时俱进。
只有这样消费者才会觉得你是有亲和力、有影响力的。随着消费者的改变，最重要的是给他们一个全新的体验，让他们觉得我们跟他们的关联度非常高。比如在多屏幕时代，每个消费者的媒体行为是非常分散的，我们推出了歌词瓶等，是为了直接从货架——跟消费者接触的第一个时间点开始跟他们对话，所以我们把自己的包装转化成媒体。
话题2：
当消费者的变化与品牌坚持的特性发生了分歧，或者是发生了一些不可控的事情，品牌会通过怎样的营销把它扭转过来？
UNIQLO首席市场官:
我觉得就是诚信，的确会发生不可控的事情，要先理清楚事实是什么，有的事实可能不是像媒体或者消费者想象的那样。我们企业的宗旨就是以人为主，我们相信顾客的本意是善的，我们会尽量用不同的方式跟顾客做最快速、最诚实的回应。
Coca-Cola首席市场官：
作为一个大的品牌，怎么尽量减少这个事情的发生？
诚信是所有事情的起点。我们内部的法务法规系统非常严谨，不管是产品品质的管控还是对外的沟通，都事先做一个确保，也会减少意外的发生。意外发生后要首先确认事实是什么，在事实的基础上快速面对和处理。

话题3：
现在的年轻人，跟10年前的年轻人到底有什么不一样？
Coca-Cola首席市场官：
其实消费者很多深层的需求，比如归属感、自我认同，这些基本的需求是一直存在、没有改变的。我们拿马斯洛需求层次理论套在今天的年轻人身上都是符合的，但是表现形式是改变的。
比如归属感，其实现在的年轻人只要有一台电脑，有一个手机，他们就可以在网络上找到他们自己的归属感，“独而不孤”是一个新的归属感的表现形式。所以我的观点是在于，需求层次本身是一直存在，只是表现形式会变化。我们要不断地关注这些表现的变化是什么，要跟他们走得更近，还要了解深层的需求是什么。

文章选取转自：金字招牌研究室 第一财经周刊
第一财经周刊

悦饰界同样认为：
过去几年，年轻人是我们成长的来源。很多时候不要盲从看起来表面的东西，做一个好的品牌，你要启发值得改变的人，把他们的影响力放到全世界。国外的东西不一定是最好的，中国有很多很好的东西，可以启发年轻人用新的方式表达给全世界看。